PHƯƠNG THỨC GIAO NHẬN

Tính phí giao hàng như thế nào? 

Phí giao hàng được tính dựa trên khối lượng/ thể tích của sản phẩm và được áp dụng tùy theo khu vực với mức phí khác nhau. 
Hỗ trợ 100% phí vận chuyển đối với đơn hàng ở TP. Hồ Chí Minh (Trừ các khu vực: q.12, q. Hóc Môn, huyện Củ Chi, Cần Giờ, Bình Chánh, q. 9, q. Thủ Đức).
Đối với các trường hợp còn lại, xin quý khách hàng liên hệ với cửa hàng để xác định chính xác chi phí giao hàng.

Khi nào tôi nhận được sản phẩm? 

Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, cửa hàng sẽ gọi điện thoại cho quý khách xác nhận đơn hàng. Khi đơn hàng được xuất kho sẽ được giao đến quý khách trong khoảng thời gian sau đây

Thời gian giao hàng tiêu chuẩn (với đơn hàng đặt trước 11:00)

Làm sao để tôi biết được chính xác khi nào tôi nhận được hàng? 

Trước khi giao hàng, cửa hàng sẽ liên hệ với quý khách để hẹn ngày và thời gian giao hàng.

Tôi cần sản phẩm gấp, bắt buộc phải giao trong ngày có được không? 

Thời gian giao hàng tùy thuộc vào sản phẩm đặt hàng và lịch giao hàng của công ty. Mọi yêu cầu cần xử lý gấp, xin vui lòng gọi số Hotline 0962 75 05 09. Cửa hàng sẽ hồi đáp những kiến nghị của khách hàng trong giờ hành chính.

Có giao hàng vào chủ nhật hoặc ngày lễ không? 

Cửa hàng luôn hỗ trợ quý khách để sản phẩm được giao nhanh nhất. Tuy nhiên, cửa hàng sẽ tính thêm phí đối với những đơn hàng giao sau 18:00 hoặc giao vào Chủ nhật hoặc ngày lễ tết.

Giao hàng đến lúc tôi đi vắng thì làm thế nào? 

Quý khách có thể nhờ người khác nhận hàng giúp, tuy nhiên cửa hàng sẽ cần một thư ủy quyền với chữ ký xác nhận của quý khách, trong đó nêu rõ về người được ủy quyền nhận đơn hàng. 
Người được ủy quyền sẽ có trách kiểm tra và kí vào đơn hàng xác nhận sản phẩm ở trong điều kiện tốt, trong trường hợp người ủy quyền không hài lòng về sản phẩm hãy ghi chú vào đơn hàng và thông báo cho cửa hàng.

Có khu vực nào không giao hàng đến không? 

Cửa hàng có thể giao hàng đến hầu hết các tỉnh thành và khu vực trong nước. 
Ngoài các chành xe giao hàng uy tín, cửa hàng còn liên kết với các nhà vận chuyển lớn khác như Hỏa Xa, Bưu điện Việt Nam, Giao Hàng Nhanh, và Viettel post để đảm bảo hàng hóa luôn được lưu thông nhanh chóng và đảm bảo. 
Ngoài ra, quý khách cũng có thể đề xuất với cửa hàng chành xe giao hàng quen thuộc để cửa hàng đảm bảo hỗ trợ tốt nhất.

Tôi có thể xem hoặc mua trực tiếp tại cửa hàng không? 

Hiện tại, chúng tôi chỉ trưng bày sản phẩm mới tại Showroom. Tất cả các sản phẩm khác đều ở kho và xưởng sản xuất, quý khách vui lòng chọn sản phẩm trên Website, hoặc đến văn phòng để xem chất lượng chung và được tư vấn kỹ hơn về sản phẩm. 

Chính sách đồng kiểm là gì? 

Trước khi chấp nhận và thanh toán cho một đơn hàng, quý khách có quyền yêu cầu kiểm tra sản phẩm có đúng với thông tin đặt hàng hay không. Bao gồm: số lượng, chủng loại, màu sắc, hình thức, tính nguyên vẹn của hàng hóa. 
Khi đã kiểm tra sản phẩm xong, quý khách vui lòng kí vào đơn hàng xác nhận sản phẩm ở trong điều kiện tốt. Trong trường hợp quý khách không hài lòng về sản phẩm hãy ghi chú vào đơn hàng và thông báo cho cửa hàng.